Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
SEDASHOP (“Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu kapsamda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca sizleri, kişisel verilerinizin toplanma şekli, işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve haklarınız konusunda bilgilendirmek isteriz.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Seda Koyutürk – SEDASHOP tarafından KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında işlenmektedir.
İletişim:
Adres: İznik / Bursa
E-posta:
Telefon:
2. Toplanan Kişisel Veriler
Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilmektedir:
-
Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad, T.C. Kimlik No – sadece gerekli durumlarda)
-
İletişim Bilgileri (Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi)
-
Müşteri İşlem Bilgileri (Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri, iade talepleri, destek kayıtları)
-
Finansal Bilgiler (Ödeme yöntemi, IBAN bilgisi – sadece EFT işlemlerinde)
-
Web sitesi ve WhatsApp hattı üzerinden toplanan işlem geçmişi, mesaj içerikleri ve talep kayıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
-
Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
-
Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
-
Müşteri ilişkileri yönetimi ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
-
Kampanya, indirim ve bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi (onay verilmesi halinde),
-
Müşteri memnuniyeti çalışmalarının yapılması,
-
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve talep halinde resmi mercilere bilgi verilmesi.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel verileriniz;
-
Kargo firmalarına,
-
Ödeme hizmeti sağlayıcılarına,
-
Hukuki zorunluluk hâlinde ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına,
-
Şirket adına hizmet sağlayan danışman, teknik destek veya yazılım firmalarına
yalnızca işlenme amacıyla sınırlı olarak aktarılabilir.
Kişisel verileriniz yurt dışına kesinlikle aktarılmaz.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
-
Web sitemiz, WhatsApp sipariş hattımız, sosyal medya hesaplarımız, e-posta ve telefon aracılığıyla,
-
Sipariş formları ve ödeme süreçlerinde,
otomatik veya manuel yollarla toplanmaktadır.
Bu veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şu hukuki sebeplerle işlenmektedir:
-
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
-
Şirketin yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi,
-
Veri sahibinin açık rızasının bulunması,
-
Meşru menfaat kapsamında işlenmenin zorunlu olması.
6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği makul süre boyunca saklanır. Bu sürelerin bitiminde kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinir, anonim hale getirilir veya imha edilir.
7. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahipleri olarak şu haklara sahipsiniz:
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
-
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
-
İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
-
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
-
Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
-
Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
-
Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
-
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
-
Kanuna aykırı veri işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.
8. Başvuru Yöntemi
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, e-posta ya da noter kanalıyla aşağıdaki adrese iletebilirsiniz:
E-posta: [firma e-posta adresi]
Adres: İznik / Bursa
Talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak değerlendirilecektir.
9. Güncellemeler
Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler veya şirket uygulamalarındaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman [firma web sitesi adresi] adresinde yayımlanacaktır.